Reca Peintures

Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif et restons à votre disposition pour vous conseiller dans tous vos prochains déco ou réno. A très vite dans nos magasins !

Madame, Nous faisons suite à votre commentaire et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits des produits de notre fournisseur KALINAFLOOR. Toutefois, en tant que distributeur de ladite marque et pour nuancer les allégations de votre commentaire, nous tenons à rappeler que notre S.A.V. n’est pas à mettre en cause et que nous avons fait le nécessaire dès que vous nous avez interpelés, à savoir, pour rappel : 1-que notre commerciale s’est déplacée sur le chantier, accompagnée du délégué commercial de la marque KALINAFLOOR ; 2-qu’il a bien été constaté et énoncé sur place que les désordres venaient du non-respect des consignes de mise en oeuvre du sol par l’artisan poseur, et en aucun cas du revêtement lui-même. En effet, ce sol est un PVC semi-rigide à clipser en lames, qui doit s’installer en pose dite « flottante » ; or, la configuration particulière de vos locaux professionnels (meubles de laboratoire lourds placés tout en périphérie des pièces) et la mise en œuvre sans barres de seuil ont imposé une traction bien trop importante au revêtement ; 3-une solution a bien été proposée, celle qui aurait d’ailleurs dû être mise en œuvre par l’artisan lors de la pose initiale, c’est-à-dire poser des barres de seuil entre les pièces et procéder au délignage de l’ensemble du revêtement le long des meubles trop massifs. A titre purement commercial, notre fournisseur avait même proposé une participation financière à cette intervention –que vous aviez d’ailleurs acceptée, alors même que son revêtement n’était pas en cause. Malheureusement, nos préconisations d’actions correctives n’ont pas été mises en œuvre dans un délai raisonnable ; aussi, votre sol a continué à se dégrader et nous en sommes véritablement désolés. Nous vous encourageons vivement à exiger de votre architecte qu’il fasse très rapidement intervenir un artisan qualifié, un solier de préférence. Nous restons bien entendu –comme notre fournisseur Kalinafloor- encore à votre disposition pour vous apporter notre appui commercial dans ce dossier. Toute l'équipe RECA peintures

Monsieur, Nous faisons suite à votre commentaire et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits des produits de notre fournisseur KALINAFLOOR. Toutefois, en tant que distributeur de ladite marque et pour nuancer les allégations de votre commentaire, nous tenons à rappeler que notre S.A.V. n’est pas à mettre en cause et que nous avons fait le nécessaire dès que vous nous avez interpelés, à savoir, pour rappel : 1-que notre commerciale s’est déplacée sur le chantier, accompagnée du délégué commercial de la marque KALINAFLOOR ; 2-qu’il a bien été constaté et énoncé sur place que les désordres venaient du non-respect des consignes de mise en oeuvre du sol par l’artisan poseur, et en aucun cas du revêtement lui-même. En effet, ce sol est un PVC semi-rigide à clipser en lames, qui doit s’installer en pose dite « flottante » ; or, la configuration particulière de vos locaux professionnels (meubles de laboratoire lourds placés tout en périphérie des pièces) et la mise en œuvre sans barres de seuil ont imposé une traction bien trop importante au revêtement ; 3-une solution a bien été proposée, celle qui aurait d’ailleurs dû être mise en œuvre par l’artisan lors de la pose initiale, c’est-à-dire poser des barres de seuil entre les pièces et procéder au délignage de l’ensemble du revêtement le long des meubles trop massifs. A titre purement commercial, notre fournisseur avait même proposé une participation financière à cette intervention –que vous aviez d’ailleurs acceptée, alors même que son revêtement n’était pas en cause. Malheureusement, nos préconisations d’actions correctives n’ont pas été mises en œuvre dans un délai raisonnable ; aussi, votre sol a continué à se dégrader et nous en sommes véritablement désolés. Nous vous encourageons vivement à exiger de votre architecte qu’il fasse très rapidement intervenir un artisan qualifié, un solier de préférence. Nous restons bien entendu –comme notre fournisseur Kalinafloor- encore à votre disposition pour vous apporter notre appui commercial dans ce dossier. Toute l'équipe RECA peintures