Haumesser Christophe

Monsieur, Nous sommes désolés de ne pas avoir eu la possibilité de répondre à vos demandes de contact au moment où vous le souhaitiez. Vous nous avez précisé ne pas avoir émis cet avis sur la qualité de notre travail, terminé pour notre part, mais sur ce point de contact, et nous le regrettons. Cependant, malgré votre acharnement à mettre cet avis négatif sur tous les supports possibles en 2023, pour vos travaux extérieurs réalisés il y a presque 10 ans en 2013, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à vos demandes. Nous vous remercions pour votre compréhension, Christophe HAUMESSER

Bonjour, Effectivement il vous a fallu faire preuve de patience pour la réalisation de votre salle de bain et nous vous en remercions encore. Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction et avons également apprécié le relationnel avec vous. C'est un échange bien positif que nous essayons de préserver avec nos clients. Bien cordialement, Christophe HAUMESSER

Bonjour Monsieur, Nos remerciements pour la reconnaissance de notre travail. Nous avons apprécié réaliser votre salle de bain et sommes très heureux de votre satisfaction. Cordialement, Christophe HAUMESSER

Bonjour, je vous remercie beaucoup pour ce commentaire positif et motivant qui nous conforte dans notre volonté de satisfaire au mieux notre clientèle. Cordialement Christophe HAUMESSER

Bonjour Monsieur J., Nous ne sommes pas surpris par votre démarche et avons pris bonne note de votre mécontentement. Nous souhaitons cependant apporter des précisions à votre version détaillée des faits. Vous nous avez effectivement contacté le 15/10 et je suis venu chez vous le 23/10. En aucun cas je ne vous ai annoncé de délai de réalisation en décembre étant donné que le devis n’est pas encore chiffré et que nous ne savons pas si nous allons tomber d’accord. Tout au plus j’informe le client des disponibilités éventuelles du planning. Votre demande étant : si je m’alignais au devis d’un autre carreleur que vous m’avez montré, on ferait affaire, je vous ai répondu que pour ma part je ferai mon chiffrage et on verrait par la suite. En effet, je n’ai pas pour habitude de m’aligner à un « concurrent » juste pour obtenir le chantier. Il est vrai que suite à une absence prolongée, mon épouse vous a expliqué le 25/11 au matin les raisons de ce retard et s’en est plusieurs fois excusée devant votre insistance. Après avoir validé votre choix de fournisseur, puisque vous étiez allé en voir plusieurs, elle devait vous tenir informé dans la journée de l’établissement du devis. Mais vous avez appelé en début d’après-midi pour faire part de votre déception alors même qu’aucun devis ne nous liait. Donc effectivement nous estimons être partis sur de mauvaises bases et il me semble bien avisé de ne rien engager lorsque la confiance se rompt de part et d’autre avant même que des travaux ne soient engagés. Cela n’a en rien à voir avec ALSACE CARREAUX puisque à ce moment-là, nous vous aurions dit immédiatement que nous ne souhaitions plus répondre. En ce qui concerne votre conclusion, effectivement nous nous permettons quelquefois de choisir notre clientèle, tout comme le client sélectionne le professionnel avec lequel il va travailler. Cela me semble bien légitime et je pense qu’il s’agit là justement de ce respect dont vous parlez de ne pas entamer des relations professionnelles qui s’annoncent négatives. Nous avons la chance d’avoir par ailleurs de nombreux clients très satisfaits par nos prestations même si malheureusement un mauvais concours de circonstances peut entraîner un mécontentement pour d’autres. Cela fait partie de la vie d’une entreprise et nous l’assumons pleinement. Je vous souhaite, Monsieur J. une bonne poursuite de vos travaux malgré le temps perdu de part et d’autre. Cordialement